心理学

人会主动寻找、解读、记忆那些支持自己已有信念的信息，忽略反面证据——认知偏差之王，聪明人反而更严重。

失去 100 元的痛苦约等于得到 200 元的快乐——人们对损失的感受强度是收益的 2-2.5 倍，这是行为经济学的基石。

人们对自己判断的信心远超实际准确率——90% 的司机认为自己高于平均水平。

人们会把钱分门别类地放在不同的「心理账户」里，同样的钱在不同账户里价值感不同——工资舍不得花，意外之财却随手挥霍。

判断概率时，不看基础比率，只看「像不像」——一个人戴眼镜、爱读书，就觉得他更可能是图书馆管理员而非农民，但农民基数大得多。

对眼前的小奖励估值远大于未来的大奖励——今天拿100元和明天拿110元，大多数人选今天；但一年后拿100元和一年零一天后拿110元，大多数人选后者。同样是等一天，决策完全不同。

需求从低到高五层：生理→安全→社交→尊重→自我实现，低层次满足后追求高层次。

人对得失的感受不对称：损失的痛苦是收益快乐的2-2.5倍，人在收益时保守，在损失时冒险。

观察感受需要请求四步：不评判地观察→表达感受→说出需要→提出具体请求，化解冲突建立连接。

内在动机的三个基本需求：自主、胜任、关联，满足这三个需求就能激发内在动机。

识别和管理情绪的能力：自我意识、自我管理、社会意识、关系管理，情商比智商更能预测成功。

判断事件概率时，依赖脑海中能想到的例子的容易程度，而非实际统计数据。

最先接触到的数字（锚点）会不成比例地影响后续判断，哪怕它毫无关联。

能力越差的人越高估自己，能力越强的人越倾向于低估自己——无知比知识更能带来自信。

同一个事实，用「收益」还是「损失」来表述，会导致截然不同的决策——措辞即引导。

一旦拥有某样东西，就会立刻高估它的价值——「我的杯子比你的好」不是因为杯子好。

不确定该怎么做时，人们会看别人怎么做——「大家都在做」被默认为「正确」。

人们对一段经历的记忆，主要由「最高峰的感受」和「结束时的感受」决定，过程长短和细节反而不重要。

你对一个人的期望会影响他的表现——期望越高，表现越好；期望越低，表现越差。

当行为与信念矛盾时，人会感到不适，并通过改变信念或行为来消除这种不适——常常是自欺欺人。

解释别人行为时高估性格因素、低估情境因素；解释自己行为时则相反——都是环境的错。

人们总是低估完成任务所需的时间、成本和风险——即使过去类似项目都超时了。

事情发生后觉得「我早就知道会这样」——结果会扭曲你对事前判断的记忆。

紧急事件中，在场的人越多，每个人出手相助的可能性越低——责任被分散了。

先让对方答应一个小请求，他更可能随后答应一个更大的请求——从小承诺开始逐步升级。

收到别人的好处后，会产生强烈的回报义务——「吃人嘴软，拿人手短」是人类普遍本能。

人们倾向于盲从权威的意见，即使权威在该领域并不专业，或其判断有明显问题。

东西越少，人们越觉得它有价值——「限时」「限量」「仅剩 3 件」会人为制造紧迫感。

人们容易相信模糊笼统的人格描述精准揭示了自己的特点——星座、算命、心理测试的底层原理。

灾难发生时，人们倾向于为不正常的情况找正常的解释，从而耽误最佳脱身机会——「这应该没事吧」。

大量人群产生一模一样的错误集体记忆——记忆不是录像，是可以被篡改、被植入、被集体污染的。

长期固定刺激形成条件反射，不需要思考就触发固定行为——铃声响了，狗就流口水，即使没有食物。

心态放松平稳时思维清晰度和决策准确度更高；持续焦虑紧绷极易判断失误——往上爬时保持梯子整洁，否则下来时会滑倒。

过往心理创伤会持续影响当下判断与行为，伤痛经历成为潜意识里的弱点——未被处理的创伤会在相似情境中被触发。

语言、环境、动作形成无形暗示，潜移默化改变人的想法——最高明的操控不是命令，是让对方以为那是自己的想法。

误以为随机事件中，如果某种结果连续出现，下一次出现相反结果的概率会增大——硬币连出5次正面，第6次该出反面了？不，概率还是50%。

成功归功于自己，失败归咎于外部——考试考好了是因为我聪明，考砸了是因为题目太偏。这种偏差保护自尊，但阻碍成长。

负面信息对心理的影响远大于同等强度的正面信息——一句批评的伤害需要五句赞美才能抵消，坏事比好事更让人记忆深刻。

倾向于维持现状，即使改变明显更好也不愿行动——默认选项的力量远超想象，因为改变意味着失去现状，而损失厌恶让人抗拒改变。

高估自己的观点、行为和偏好的普遍性——「大家都这么想」其实只是你这么想，把自己的选择当成常态，认为异见者是少数。

没有实际药效的「假药」，只要患者相信它有效，就能产生真实的症状改善——信念本身就能改变生理状态，大脑的期待有治愈力量。

仅仅因为反复接触某个事物，就会对它产生偏好——听多了的歌觉得好听，见多了的人觉得顺眼，广告重复播放真的有效。

认为两个事件同时发生的概率大于其中一个事件单独发生的概率——「琳达是银行出纳且是女权主义者」的概率不可能大于「琳达是银行出纳」，但大多数人会选前者。

把当前的情绪和状态投射到未来——饿的时候购物会买太多，生气时做的决定冷静后会后悔，误以为未来的自己和现在的自己感受一样。

注意力自动被某些信息吸引，忽略其他信息——焦虑的人更容易注意到威胁，乐观的人更容易注意到机会，你看到的世界是注意力筛选后的结果。

高估好事发生在自己身上的概率，低估坏事发生的概率——「别人会离婚，但我不会」「别人会得癌症，但我不会」，大多数人认为自己比平均水平更不容易遭遇不幸。

厌恶概率未知的「模糊」风险，偏好概率已知的「明确」风险——即使模糊选项的期望收益更高，也宁愿选已知概率的选项，因为「不知道」本身让人不安。

保健因素和激励因素分开：消除不满不等于带来满意，满意和不满意是两个独立维度。

自我认知的四个象限：公开我、盲目我、隐藏我、未知我，通过反馈和自我暴露扩大公开区。

可见的只是表面：知识技能在水面上，能力、特质、动机在水面下，深层素质决定长期表现。

面对新观点的两种反应：红灯思维立即否定，绿灯思维先理解再判断，绿灯思维促进成长。

素质从外到内分层：知识技能在外，自我概念、特质、动机在内，越内层越难改变。

全神贯注地听并反馈：不仅听内容，还听情感，通过反馈确认理解，建立信任和连接。

倾听的五个层次：从听而不闻到同理心倾听，层次越高理解越深，同理心倾听是最高层次。

肯定-建议-肯定的反馈结构：先肯定优点，再提出改进建议，最后再次肯定，让反馈更容易被接受。

解释行为原因的理论：人们如何解释自己和他人行为的原因，归因方式影响情绪和后续行为。

当人意识到自己被观察时，行为会发生改变——不是因为条件变了，而是因为「被关注」本身。