群体极化(Group Polarization)是指群体在进行决策时,成员的观点和态度会朝着比个人决策时更极端的方向发展的现象。如果群体成员最初倾向于冒险,群体讨论后会变得更加冒险;如果群体成员最初倾向于谨慎,群体讨论后会变得更加谨慎。这一现象由社会心理学家詹姆斯·斯通纳于1961年首次发现,最初被称为"风险转移",后来发现也存在"谨慎转移",故改称为"群体极化"。群体极化的产生与信息影响、社会比较、说服性论证等因素有关,在网络时代的回音室效应中表现尤为明显。
群体极化指群体讨论后,成员的观点会比讨论前更极端——原本倾向保守的变得更保守,原本倾向冒险的变得更冒险。原因:1) 信息影响(听到支持自己观点的论据更多);2) 社会比较(想比群体平均更极端以显得突出);3) 认同需求(与群体保持一致并强化)。应用:社交媒体(回声室)、陪审团、委员会决策、组织管理。常见误区:把所有群体决策都当极化、忽视群体多样性的价值、用极化否定群体决策。应对:引入异见、匿名投票、魔鬼代言人。
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