霍桑效应(Hawthorne Effect)是指当人们知道自己成为观察对象时,会改变行为的倾向。这是一种行为反应性,个体在意识到自己被观察或研究时,会修改自己的行为,而不是因为实验中操纵的特定变量。该效应因1924-1932年间在芝加哥西部电气公司霍桑工厂进行的一系列实验而得名。
霍桑效应源于 1924-1932 年西方电气公司霍桑工厂的实验:研究者想知道照明强度对工人生产率的影响。结果发现,无论照明变亮还是变暗,生产率都提升了——因为工人知道自己在被研究,受到了关注。
这说明「被关注」本身就能改变行为,而不仅仅是实验变量。后来的研究修正了最初的结论(还有其他因素),但「被观察导致行为改变」这一核心洞见保留了下来。
影响:1) A/B 测试和用户研究中,用户知道自己被观察时行为不自然;2) 管理中,「走动式管理」本身就能提升绩效,因为员工感到被关注;3) 量化自我——记录自己的行为(如运动手环)会改变行为;4) 实验设计中需要「双盲」来消除观察者效应。
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