激励机制是指通过特定的方法与管理体系,将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励机制是企业将远大理想转化为具体事实的连接手段,包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、工作激励等。
芒格说「永远不要低估激励的力量,它几乎能解释一切人类行为」。激励是行为的根本驱动力:金钱、地位、认可、恐惧、好奇心都是激励。改变激励,行为就会改变。
设计激励时最危险的是「意外后果」:你奖励 A,却得到 B。例如按代码行数考核程序员 → 代码变得冗长;按客服通话数量考核 → 客服匆匆挂电话。好的激励机制需要对齐目标与行为,并考虑二阶效应。
分析任何人类行为时,先问「他的激励是什么」,这比分析他的品德或智力更能预测行为。


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