稀缺性(Scarcity),又称短缺原理、稀缺原理,是指当某物数量有限或获取机会减少时,人们会认为它更有价值、更渴望得到的心理现象。"物以稀为贵",稀缺性会激发人们的损失厌恶心理,害怕失去机会从而促使行动。罗伯特·西奥迪尼在《影响力》中将稀缺列为影响力的六大原则之一。
西奥迪尼指出稀缺的两种形式:1) 数量稀缺(「限量 100 件」);2) 时间稀缺(「今天最后一天」)。两者都能有效促进行动。
心理机制:1) 损失厌恶——「错过就没了」被感知为损失;2) 逆反心理(Reactance)——自由被限制时,人们更想获得被限制的东西;3) 社会认同——「抢光了=大家都觉得好」。
应用与防御:商家大量使用稀缺性营销(「仅剩 2 间房」「倒计时结束」)。消费者应问:「如果它不稀缺,我还想要吗?我是真的需要,还是只是怕错过?」。但稀缺性也有正当用途——限时优惠确实可以降低决策拖延。
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