手表定律(Watch Law),又称萨盖定律(Segal's Law)、两只手表定律、矛盾选择定律,是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只走时不一致的表时,却无法确定准确时间。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。该定律由英国心理学家P·萨盖提出,其经典表述为:"带一只手表的人知道现在几点;带两只手表的人永远不确定。"在管理中,该定律告诫人们:对同一个组织或个人,不能同时设置两个不同的目标或采用两种不同的管理方法,否则将导致混乱和无所适从。
手表定律(定律法则):拥有两块走时不同的手表,不但不能让人更准确地判断时间,反而会制造混乱。同理,一个组织或个人不能同时有两套矛盾的标准、目标或价值观,否则会无所适从。
管理启示:1) 一个员工不能有两个直接上级(矩阵管理的挑战);2) 公司不能同时追求「质量第一」和「成本最低」而不做取舍;3) 绩效考核标准不能矛盾(既要求创新又要求零失误);4) 个人不能同时追求「事业巅峰」和「完全陪伴家人」而不做优先级排序。
不是说不能有多个目标,而是目标之间不能矛盾,且要有明确的优先级。当标准冲突时,需要一个「元标准」来裁决——什么更重要?


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