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小步快跑持续改进：每天进步一点点，通过持续的小改进积累大变化，全员参与。

营销四要素：产品、价格、渠道、促销，是营销组合的经典框架。

用户传播的倍数：每个现有用户能带来多少新用户，大于1时用户数指数增长。

品牌的价值构成：知名度、感知质量、品牌联想、品牌忠诚度，四要素构成品牌价值。

六西格玛改进五步法：定义→测量→分析→改进→控制，数据驱动的流程改进方法。

工作场所整理五步法：整理、整顿、清扫、清洁、素养，打造高效有序的工作环境。

全员全过程全企业的质量管理：以质量为中心，全员参与，全过程控制，追求顾客满意和持续改进。

获取一个新客户的总成本：总获客投入除以新增客户数，与LTV对比评估获客效率。

连接两侧用户创造价值：平台不直接生产产品，而是连接生产者和消费者，通过网络效应创造价值。

衡量员工敬业度的12个问题：从基本需求到个人成长的四个层次，12个问题评估员工敬业度。

用低成本创意方法实现快速增长：以数据驱动、实验为核心，用创意和技术实现用户快速增长。

行业吸引力与业务实力的九格矩阵：比BCG矩阵更细致，用多因素评估行业吸引力和业务实力。

范围、时间、成本的约束关系：项目的三个约束相互制约，改变一个会影响其他两个，质量是三者平衡的结果。

用户留存随时间变化的曲线：新用户在一定时间后仍活跃的比例，是衡量产品粘性和增长质量的核心指标。

用80/20法则分析问题：80%的问题由20%的原因导致，通过帕累托图找到关键少数，优先解决。

向最佳实践学习改进：找到行业内外的最佳实践作为标杆，对比差距，学习和改进，持续提升绩效。

只看到经过筛选后幸存下来的样本，忽略了被淘汰的沉默大多数，从而得出错误结论。

无论原始分布是什么形状，大量独立随机变量的和/均值会趋近于正态分布——这是统计推断的基石。

用数据判断假设是否成立：提出原假设和备择假设，用统计量判断是否拒绝原假设。