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衡量员工敬业度的12个问题：从基本需求到个人成长的四个层次，12个问题评估员工敬业度。

产出=活动×杠杆率：管理者的产出等于其活动乘以杠杆率，通过提高杠杆率提升管理产出。

领导力的五种能力：感召力、前瞻力、影响力、决断力、控制力，五种能力构成完整领导力。

把组织分成小独立核算单元：把大企业分成一个个小的独立核算单元（阿米巴），每个单元独立经营、独立核算，培养全员经营意识。

极端表现之后通常会回到平均水平——不是因为你做了什么，而是因为极端值本来就不可持续。

不妄为顺势而为：不是什么都不做，而是不妄为、不强为、顺应规律，让事物自然发展。

关注品格而非行为：伦理学不只是判断行为对错，更重要的是培养什么样的品格和美德。

五事七计的战略思想：道、天、地、将、法五事，主孰有道等七计，是中国古代战略思想的巅峰。

封闭系统的混乱度（熵）只会增加不会减少——事物会自发地从有序走向无序，除非输入能量。

物体倾向于保持当前状态（静止或匀速运动），除非受到外力——改变现状总需要力。

你不可能同时精确知道一个粒子的位置和动量——测量行为本身会干扰被测量对象。

能力越差的人越高估自己，能力越强的人越倾向于低估自己——无知比知识更能带来自信。

不确定该怎么做时，人们会看别人怎么做——「大家都在做」被默认为「正确」。

你对一个人的期望会影响他的表现——期望越高，表现越好；期望越低，表现越差。

当人意识到自己被观察时，行为会发生改变——不是因为条件变了，而是因为「被关注」本身。

当行为与信念矛盾时，人会感到不适，并通过改变信念或行为来消除这种不适——常常是自欺欺人。

解释别人行为时高估性格因素、低估情境因素；解释自己行为时则相反——都是环境的错。

紧急事件中，在场的人越多，每个人出手相助的可能性越低——责任被分散了。

成功归功于自己，失败归咎于外部——考试考好了是因为我聪明，考砸了是因为题目太偏。这种偏差保护自尊，但阻碍成长。

负面信息对心理的影响远大于同等强度的正面信息——一句批评的伤害需要五句赞美才能抵消，坏事比好事更让人记忆深刻。