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成为品类第一：开创或主导一个品类，让品牌等于品类，是定位理论的进阶。

用视觉把品牌钉入心智：语言钉是品牌定位，视觉锤是把定位钉入心智的视觉符号。

用一句话钉入心智：品牌定位需要一句简单、独特、可信的话，把品牌钉入消费者心智。

领导方式随下属成熟度调整：指令式、教练式、支持式、授权式，根据下属能力和意愿选择。

用三点估算项目工期：乐观时间、最可能时间、悲观时间，加权平均估算任务工期和项目总工期。

衡量客户忠诚度的指标：问'你有多大可能推荐我们'，推荐者减贬损者，得到NPS。

客户一生带来的总价值：预测客户在整个关系期内带来的净利润，指导获客投入和客户管理。

获取一个新客户的总成本：总获客投入除以新增客户数，与LTV对比评估获客效率。

在第一条曲线到达顶峰前启动第二条：在现有业务还在增长时，就开始布局新的增长曲线。

产品从导入到衰退的四阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期，每个阶段策略不同。

新技术采用者分五类：创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众、落后者，跨越鸿沟是关键。

人力资源的三种角色：COE专家中心、HRBP业务伙伴、SSC共享服务中心，三种角色协同。

衡量员工敬业度的12个问题：从基本需求到个人成长的四个层次，12个问题评估员工敬业度。

定期付费持续使用：用户按周期（月/年）付费获得产品或服务使用权，收入可预测，客户关系持续。

虚构的典型用户代表：基于真实用户数据创建的虚构人物，代表一个用户群体，帮助团队以用户为中心设计。

范围、时间、成本的约束关系：项目的三个约束相互制约，改变一个会影响其他两个，质量是三者平衡的结果。

用权威背书建立信任：通过第三方认证、专家推荐、客户评价、数据证明等方式，快速建立潜在客户的信任。

用有价值的内容吸引和留住客户：通过创建和分享有价值、相关、一致的内容，吸引和留住明确的目标受众，最终驱动盈利行为。

把组织分成小独立核算单元：把大企业分成一个个小的独立核算单元（阿米巴），每个单元独立经营、独立核算，培养全员经营意识。

率先进入新市场或推出新产品的企业，能通过技术领先、资源先占和转换成本建立持久竞争优势；但先发不等于必胜，学术研究显示先发者失败率高达47%。