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肯定-建议-肯定的反馈结构：先肯定优点，再提出改进建议，最后再次肯定，让反馈更容易被接受。

解释行为原因的理论：人们如何解释自己和他人行为的原因，归因方式影响情绪和后续行为。

简单个体按照简单规则互动，会在整体层面产生个体所不具备的全新属性——整体大于部分之和。

人人都能免费使用的公共资源，最终会被过度消耗而毁灭——个人收益私有，成本集体承担。

在系统的正确位置施加微小干预，可以产生巨大效果——找对支点，四两拨千斤。

行动和结果之间的时间差会导致过度反应——你以为政策没用，加码后才发现之前的效果才刚到。

极其罕见、不可预测、但一旦发生就产生巨大影响的事件——在发现黑天鹅之前，欧洲人认为所有天鹅都是白的。

看到整体而非局部：关注要素间的连接、反馈回路和涌现行为，而非孤立分析单个部分。

站在更高更广的视角看问题：看到整体格局、长期趋势和多方利益，而非局部短期。

从冲击中获益：脆弱的东西怕波动，坚韧的东西抗波动，反脆弱的东西从波动中变强。

多备一份以防万一：看似浪费的重复，在系统失败时是救命的关键。

在扰动下保持功能：系统在面对内部故障、外部干扰或参数变化时，仍能正常工作的能力。

亲密频繁的社会关系：与亲密朋友、家人的关系，提供情感支持和信任，但信息同质化高。

网络中影响力最大的节点：在网络中连接最多或处于关键位置的节点，对网络的运行和传播影响最大。