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收到别人的好处后，会产生强烈的回报义务——「吃人嘴软，拿人手短」是人类普遍本能。

人们倾向于盲从权威的意见，即使权威在该领域并不专业，或其判断有明显问题。

东西越少，人们越觉得它有价值——「限时」「限量」「仅剩 3 件」会人为制造紧迫感。

心态放松平稳时思维清晰度和决策准确度更高；持续焦虑紧绷极易判断失误——往上爬时保持梯子整洁，否则下来时会滑倒。

过往心理创伤会持续影响当下判断与行为，伤痛经历成为潜意识里的弱点——未被处理的创伤会在相似情境中被触发。

语言、环境、动作形成无形暗示，潜移默化改变人的想法——最高明的操控不是命令，是让对方以为那是自己的想法。

两个人各自理性地选择「背叛」，结果比都「合作」更差——个体理性导致集体非理性。

看到整体而非局部：关注要素间的连接、反馈回路和涌现行为，而非孤立分析单个部分。

站在更高更广的视角看问题：看到整体格局、长期趋势和多方利益，而非局部短期。

从冲击中获益：脆弱的东西怕波动，坚韧的东西抗波动，反脆弱的东西从波动中变强。