按场景浏览

从为什么开始：Why（为什么）→How（怎么做）→What（做什么），从内向外思考和沟通。

六种角色平行思考：白帽事实、红帽情感、黑帽谨慎、黄帽乐观、绿帽创意、蓝帽控制，避免争论。

用户增长的五个环节：获取→激活→留存→收入→推荐，每个环节优化提升整体增长。

表达的黄金结构：结论→理由→例子→结论，先给观点再支撑，让听众快速抓住重点。

讲故事的表达结构：情境→冲突→问题→答案，先建立共鸣再引出解决方案。

从四个维度理解用户：说、想、做、感，加上痛点和需求，深入理解用户的真实想法。

用故事代替说教：故事比数据和道理更有感染力、更容易记忆、更能激发行动。

一个指标指引方向：找到最能体现产品核心价值的单一指标，全公司围绕它努力。

四步让用户养成习惯：触发→行动→多变的酬赏→投入，形成循环让用户上瘾。

需求分五类优先级：基本型、期望型、兴奋型、无差异型、反向型，指导产品功能优先级。

九个模块描述商业模式：客户、价值主张、渠道、客户关系、收入、关键资源、关键活动、关键合作、成本。

产品满足市场需求的程度：好的产品在好的市场里，用户自发增长、留存高、口碑好。

追求近乎零缺陷的质量管理：用数据驱动的方法减少变异，使缺陷率低于百万分之3.4。

小步快跑持续改进：每天进步一点点，通过持续的小改进积累大变化，全员参与。

找到决定项目最短工期的任务链：关键路径上的任务延期，整个项目就会延期。

先出价设定参照点：谈判中先出价的一方设定锚点，后续谈判围绕这个锚点进行。

谈判的最佳替代方案：如果谈判破裂，你最好的选择是什么，这决定了你的谈判底线。

产品和市场的四种增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化，风险依次递增。

组织成功的七个要素：战略、结构、制度、风格、员工、技能、共同价值观，软硬结合。

战略三要素：顾客、竞争对手、公司自身，战略就是在三者之间找到平衡。

营销四要素：产品、价格、渠道、促销，是营销组合的经典框架。

从顾客视角看营销：顾客需求、成本、便利、沟通，是4P的顾客导向版本。

用户雇产品完成任务：用户不是买产品，而是'雇'产品来完成特定的任务（Job）。

营销说服四步：注意→兴趣→欲望→行动，引导消费者从注意到购买的经典漏斗。

面试回答四步：情境→任务→行动→结果，结构化描述经历，突出个人贡献。

用条形图展示项目进度：横轴时间，纵轴任务，条形显示任务的开始和结束时间，直观展示进度。

迭代增量应对变化：通过短周期迭代、持续反馈、拥抱变化，快速交付价值。

可视化工作流限制在制品：用看板墙展示任务状态，限制在制品数量，持续流动。

文案写作三步：问题→搅动→解决，先指出问题，再放大痛苦，最后给出解决方案。

销售说服三步：特征→优势→利益，从产品特征到客户利益，让客户看到价值。

按共同特征分组追踪：把用户按注册时间或其他特征分组，追踪各组的行为随时间的变化。

自己可触达的用户池：通过微信、社群、APP等渠道积累可反复触达的用户，降低获客成本。

用户传播的倍数：每个现有用户能带来多少新用户，大于1时用户数指数增长。

品牌的价值构成：知名度、感知质量、品牌联想、品牌忠诚度，四要素构成品牌价值。

成为品类第一：开创或主导一个品类，让品牌等于品类，是定位理论的进阶。

用视觉把品牌钉入心智：语言钉是品牌定位，视觉锤是把定位钉入心智的视觉符号。

用一句话钉入心智：品牌定位需要一句简单、独特、可信的话，把品牌钉入消费者心智。

高绩效者的共同特征：定义某个岗位高绩效者所需的知识、技能、特质和动机，用于招聘和发展。

领导方式随下属成熟度调整：指令式、教练式、支持式、授权式，根据下属能力和意愿选择。

六西格玛改进五步法：定义→测量→分析→改进→控制，数据驱动的流程改进方法。

工作场所整理五步法：整理、整顿、清扫、清洁、素养，打造高效有序的工作环境。

消除浪费持续改善：以客户价值为导向，消除一切浪费，持续改善，用最少资源创造最大价值。

瓶颈决定系统产出：系统的产出由最薄弱的环节（瓶颈）决定，优化瓶颈才能提升整体。

事前预防失效：系统分析潜在失效模式、原因和影响，评估风险优先级，提前采取预防措施。

全员全过程全企业的质量管理：以质量为中心，全员参与，全过程控制，追求顾客满意和持续改进。

把项目逐层拆解为可管理的任务：从项目目标到可交付成果，再到具体任务，确保不遗漏。

用三点估算项目工期：乐观时间、最可能时间、悲观时间，加权平均估算任务工期和项目总工期。

用概率和影响评估风险：横轴发生概率，纵轴影响程度，将风险分为高、中、低等级，优先处理高风险。

用对照实验比较两个版本：将用户随机分为两组，分别使用A和B版本，用数据判断哪个更好。

衡量客户忠诚度的指标：问'你有多大可能推荐我们'，推荐者减贬损者，得到NPS。