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每一起严重事故背后，有 29 起轻度事故和 300 起未遂隐患——重大事故不是偶然，是量变积累。

环境中的小混乱如果不修复，会暗示「这里没人管」，导致更多更严重的破坏和犯罪。

木桶的盛水量取决于最短的那块板——系统的整体能力由最薄弱的环节决定。

在一个沉闷的群体中引入一个「异类」或竞争者，能激活整个群体的活力——生于忧患。

个体在群体压力下会放弃独立判断，跟随大众的行为——「大家都在做」不等于「对」。

包围敌人时必须留一个缺口，避免对方因绝境而拼死抵抗——给对手留退路，反而能更快取胜。

如果每个人都雇用比自己更强的人，公司就能成为巨人公司；如果都雇用比自己弱的人，就会变成侏儒公司。

当各方利益无法在现有框架内分配时，引入一个外部变量（借一匹马）让分配变得可行——打破僵局的不是计算，是重构。