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环境中的小混乱如果不修复，会暗示「这里没人管」，导致更多更严重的破坏和犯罪。

用二流零件组装出一流整体——系统的整体性能不取决于单个组件的最优，而取决于组件间的配合和架构设计。

华盛顿大学教授愿意接受较低薪资，因为校园能看到雷尼尔雪山——除了钱，环境、意义、氛围也是重要的「薪酬」。

目标要「跳一跳够得着」——太容易没有动力，太难会放弃；具体而有挑战性的目标最能激发执行力。

跳出红海竞争：不与现有对手争抢已知市场，而是创造新市场空间，实现无竞争增长。

在客户心智中占据一个位置：不是改变产品，而是改变客户认知，让品牌在客户心中等于某个品类。

用户增长的五个环节：获取→激活→留存→收入→推荐，每个环节优化提升整体增长。

从四个维度理解用户：说、想、做、感，加上痛点和需求，深入理解用户的真实想法。

一个指标指引方向：找到最能体现产品核心价值的单一指标，全公司围绕它努力。

四步让用户养成习惯：触发→行动→多变的酬赏→投入，形成循环让用户上瘾。

需求分五类优先级：基本型、期望型、兴奋型、无差异型、反向型，指导产品功能优先级。

从抽象到具体五层：战略→范围→结构→框架→表现，自顶向下设计用户体验。

九个模块描述商业模式：客户、价值主张、渠道、客户关系、收入、关键资源、关键活动、关键合作、成本。

产品满足市场需求的程度：好的产品在好的市场里，用户自发增长、留存高、口碑好。

产品和市场的四种增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化，风险依次递增。