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用视觉把品牌钉入心智：语言钉是品牌定位，视觉锤是把定位钉入心智的视觉符号。

用对照实验比较两个版本：将用户随机分为两组，分别使用A和B版本，用数据判断哪个更好。

衡量客户忠诚度的指标：问'你有多大可能推荐我们'，推荐者减贬损者，得到NPS。

产品从导入到衰退的四阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期，每个阶段策略不同。

新技术采用者分五类：创新者、早期采用者、早期大众、晚期大众、落后者，跨越鸿沟是关键。

用低成本创意方法实现快速增长：以数据驱动、实验为核心，用创意和技术实现用户快速增长。

基础免费高级付费：用免费功能吸引大量用户，再通过付费高级功能变现，是互联网常见商业模式。

定期付费持续使用：用户按周期（月/年）付费获得产品或服务使用权，收入可预测，客户关系持续。

可视化用户与产品的全流程：从用户视角展示从接触到使用到推荐的全过程，发现痛点和机会。

虚构的典型用户代表：基于真实用户数据创建的虚构人物，代表一个用户群体，帮助团队以用户为中心设计。