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约束理论

Theory of Constraints

4
312

瓶颈决定系统产出:系统的产出由最薄弱的环节(瓶颈)决定,优化瓶颈才能提升整体。

思维模型
管理学
方法型
团队层

FMEA失效模式分析

FMEA

4
357

事前预防失效:系统分析潜在失效模式、原因和影响,评估风险优先级,提前采取预防措施。

思维模型
管理学
工具型
团队层

全面质量管理

Total Quality Management

4
324

全员全过程全企业的质量管理:以质量为中心,全员参与,全过程控制,追求顾客满意和持续改进。

思维模型
管理学
方法型
组织层

工作分解结构

Work Breakdown Structure

4
352

把项目逐层拆解为可管理的任务:从项目目标到可交付成果,再到具体任务,确保不遗漏。

思维模型
管理学
工具型
团队层

计划评审技术

PERT

4
282

用三点估算项目工期:乐观时间、最可能时间、悲观时间,加权平均估算任务工期和项目总工期。

思维模型
管理学
原理型
团队层

风险矩阵

Risk Matrix

4
286

用概率和影响评估风险:横轴发生概率,纵轴影响程度,将风险分为高、中、低等级,优先处理高风险。

思维模型
管理学
工具型
团队层

净推荐值

Net Promoter Score

4
276

衡量客户忠诚度的指标:问'你有多大可能推荐我们',推荐者减贬损者,得到NPS。

思维模型
管理学
原理型
组织层

客户终身价值

Customer Lifetime Value

4
342

客户一生带来的总价值:预测客户在整个关系期内带来的净利润,指导获客投入和客户管理。

思维模型
管理学
原理型
组织层

获客成本

Customer Acquisition Cost

4
311

获取一个新客户的总成本:总获客投入除以新增客户数,与LTV对比评估获客效率。

思维模型
管理学
原理型
组织层

第二曲线

Second Curve

4
336

在第一条曲线到达顶峰前启动第二条:在现有业务还在增长时,就开始布局新的增长曲线。

思维模型
管理学
原理型
个人层